POLÍTICA DE ENVÍOS — DPANOVA

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En DPANOVA trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y dentro del plazo estimado. Al utilizar un modelo de dropshipping, algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores o centros logísticos.

1. Destinos de envío

Actualmente, los destinos disponibles serán los que aparezcan habilitados en el proceso de compra de nuestra tienda online.

Antes de finalizar tu pedido, comprueba que tu dirección se encuentre dentro de las zonas de entrega admitidas.

No se aceptarán pedidos para destinos a los que no podamos prestar servicio.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago.

Tiempo estimado de preparación: [AÑADIR PLAZO REAL EN DÍAS LABORABLES].

Los plazos de preparación pueden variar durante periodos de alta demanda, festivos o incidencias logísticas.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega para cada destino será el indicado en la página del producto o durante el proceso de compra, según corresponda.

• España peninsular: [AÑADIR PLAZO REAL].

• Islas Baleares y Canarias: [AÑADIR PLAZO REAL, SI ESTÁ DISPONIBLE].

• Resto de destinos: [AÑADIR PLAZOS SEGÚN LOS PAÍSES A LOS QUE SE VENDA].

Los plazos se consideran estimaciones y no deben interpretarse como garantías de entrega en una fecha determinada, salvo que se haya acordado expresamente.

En todo caso, se respetarán los plazos de entrega legalmente exigibles. Cuando no se haya acordado otro plazo, se aplicará el plazo legal correspondiente.

4. Costes de envío

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Si ofrecemos envío gratuito o promociones especiales, se indicarán las condiciones aplicables en la tienda.

No se añadirán costes obligatorios que no hayan sido debidamente comunicados al consumidor antes de la compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el proveedor o transportista facilite un número de seguimiento, podremos enviártelo a la dirección de correo electrónico indicada durante la compra.

El seguimiento dependerá de la información proporcionada por el transportista y puede tardar en actualizarse.

6. Envíos internacionales, aduanas e impuestos

En los pedidos internacionales, pueden existir trámites aduaneros, impuestos o cargos de importación, según el destino y el régimen fiscal aplicable.

Antes de comprar, se informará de los costes adicionales previsibles que deban comunicarse legalmente. No se atribuirán automáticamente al cliente cargos que correspondan legalmente a DPANOVA.

7. Retrasos y problemas de entrega

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, contacta con nosotros en melodacosta1999@gmail.com e indica tu número de pedido.

Investigaremos la incidencia con el proveedor o transportista y te informaremos de las opciones disponibles.

DPANOVA seguirá siendo responsable frente al consumidor de las obligaciones que legalmente le correspondan, aunque el envío sea gestionado por un proveedor externo.

8. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si detectas un error, comunícanoslo lo antes posible. Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la dirección.

Esta disposición no limita los derechos del consumidor cuando la incidencia sea imputable a DPANOVA o cuando la legislación establezca otra solución.

9. Pedidos dañados o incompletos

Si recibes un paquete dañado, un producto incorrecto o un pedido incompleto, escríbenos a melodacosta1999@gmail.com e incluye el número de pedido y una descripción de lo ocurrido.

Te ayudaremos a resolver la incidencia de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Contacto

Para consultas sobre envíos y entregas:

DPANOVA
Correo electrónico: melodacosta1999@gmail.com